VakıfBank Sıfır Faizli Avans Kampanyası Söz Verildiği Gibi Uygulanmıyor, Mağdur Oldum

Arkadaşlarımın VakıfBank Click Kart başvurusu yaparak 25.000 TL’ye kadar 3 taksit, sıfır faizli nakit avans kullandıklarını öğrenmem üzerine, ben de bu kampanyadan faydalanmak amacıyla başvuru yapmayı düşündüm. Başvuru öncesinde VakıfBank İletişim Merkezi’ni arayarak, şartlar hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında bana; kart limitim doğrultusunda maksimum 25.000 TL’ye kadar sıfır faizli, 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Bunun üzerine Click Kart başvurumu yaptım ve kartım onaylandı, teslim aldım. Ancak kartı kullanarak nakit avans işlemi yapmak istediğimde, kampanyada belirtilen “sıfır faiz” yerine %5 faiz oranı uygulandığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma kampanyanın henüz tanımlanmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ancak geçen zamana rağmen kampanya tanımlaması yapılmadı. Ben, zaten aktif olarak kullandığım bir kredi kartına sahip bir müşterinizim. Sadece faizsiz nakit avans kampanyası için yeni bir kart başvurusu yaptım. Şu anda söz verilen kampanyadan yararlanamıyor olmam, mağduriyetime sebep olmuştur. Bu nedenle; tarafıma Click Kart kampanyasının (25.000 TL, 3 taksit, sıfır faiz nakit avans) eksiksiz şekilde uygulanmasını aksi takdirde kartın iptal edilerek kredi notuma herhangi bir olumsuz etkide bulunulmaksızın işlemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.