VakıfBank Restoran Harcamasında Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Yanlış Sektör Kodu

6 Haziran günü City Loft otelin içinde bulunan Katoniki adlı restoranda VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımla toplam 6.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı, restoran harcamalarına anında indirim sağlayan kredi kartı kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim ancak ödeme sırasında beklediğim indirim kesinlikle uygulanmadı.

Yaşadığım durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede benden restoran fişini talep ettiler, fakat ben fişi daha önce attığım için iletemedim. Kartımla yapılmış, tarih ve tutarı sistemlerinizde net bir şekilde görülebilen bu harcamada sadece fişim olmadığı için kampanyadan faydalandırılmamak ve indirimimin yapılmaması beni mağdur etti.

Ayrıca bu harcama sistemde otel/konaklama harcaması olarak görünüyor. Ben bir kredi kartı sahibi ve tüketici olarak restoranda ödeme yaparken “bana restoran POS’unu getirin” deme şansına sahip değilim, bu teknik ayrımı bilmem de mümkün değil. İşlemi otel tarafı konaklama olarak çekmiş, bu durumda benim yapabileceğim bir şey yoktu. VakıfBank’tan, 6 Haziran’da City Loft otel Katoniki restoranda yaptığım 6.000 TL’lik harcamaya ait kampanya indirimimin, fiş olmadan da işlem kayıtları üzerinden ve doğru sektör kodu dikkate alınarak geriye dönük olarak tarafıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.