VakıfBank POS Cihazı Üzerindeki Bilgilendirilmemiş Bakım Ücretine İtiraz

VakıfBank Vatan Caddesi Şubesi üzerinden kendi pos cihazımı satın alarak ticari üye iş yeri sözleşmesi yaptım ve Ekim ayından beri pos cihazını kullanıyorum. Sözleşme yapılırken tarafıma yalnızca aidat bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya kesinti türü ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Cihaz tamamen bana ait olmasına, bankadan hiçbir yazılım, donanım veya bakım talebim olmamasına ve bu kapsamda herhangi bir hizmet almamama rağmen, ticari üye iş yeri hesabımdan Aralık ve Ocak aylarında “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında iki kez 540 TL olmak üzere toplam 1.080 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerle ilgili öncesinde veya sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerle ilgili ekranda herhangi bir bilgi göremediklerini, yalnızca şubeden işlem yapılabileceğini ilettiler. Ancak mesai saatleri içinde iş yerimi bırakıp şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Sözleşme sırasında tarafıma otomatik ödeme talimatı verme ve ticari kart alma zorunluluğu koşulmuş, bu şartlara istinaden de uzaktan aktivasyon yapılmıştır. Buna rağmen talebim veya aldığım somut bir hizmet olmadan bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında tahsil edilen toplam 1.080 TL’nin ticari hesabıma ivedilikle iade edilmesi ve aynı gerekçeyle tekrar kesinti yapılmasının engellenmesidir. Aksi halde ilk fırsatta şubeye giderek sözleşmenin feshi için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.