to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Pos Cihazı İçin Sözleşmede Olmayan Bakım Ücreti Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor
VakıfBank Eski Sanayi Antalya Şubesi’nden aldığım fiziki pos cihazıma ilişkin olarak, 2 Temmuz, 2 Ağustos ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde her ay 540 TL olmak üzere toplam üç kez “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan ücret kesilmiştir. Bu cihaz bana ait olup, bankadan alınmamıştır ve banka tarafından herhangi bir bakım hizmeti de sunulmamaktadır. Ayrıca, tarafıma sunulan sözleşmede bu ücrete dair herhangi bir madde bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm; müşteri hizmetleri şube ile görüşmemi, şube ise merkezle görüşeceklerini belirtti. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Müşteri numaram: 445018715179, ilgili IBAN’ın son dört hanesi: 2240’tır.
Bankadan alınan bu haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bakım ücreti uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizlere konu hakkında gerekli bilgileri ilettik herhangi bir karşılık alamadığımız için buradan yazdık. Merkezi aradık şubeye attı şubeyi aradık merkezle görüşelim dedi, yanı top gibi arada gidip geliyoruz konuyu sizi bizi arayıp çözmeniz gerekirken biz sizleri arıyoruz ama çözüm alamıyoruz.
