to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım POS Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi
VakıfBank, 2 Mayıs 2024 tarihinden itibaren her ay “pos donanım yazılım bakım ücreti/fiziki pos” adı altında hesabımdan 540 TL kesinti yapmaktadır. Ancak ben banka pos cihazı kullanmıyorum; kendi imkanlarımla Arçelik firmasından Beko marka yeni nesil pos cihazı satın aldım ve cihazı banka sağlamadı. Banka ile aramızda böyle bir ücretin kesileceğine dair hiçbir anlaşma yok.
Bu durumla ilgili olarak bankaya başvurdum, ancak ücret iadesinin mümkün olmadığını belirterek talebimi reddettiler ve kesintilere devam ettiler. Toplamda 5 ay boyunca, bilgi verilmeden ve onayım olmadan toplam 2.700 TL kesinti yapılmıştır. Hesabım Ankara Etimesgut şubesine bağlıdır.
Haksız yere yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini ve bu ücretlerin artık kesilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve ekstreler elimde mevcuttur.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
