to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Kart Sabiha Gökçen Premium Lounge Ücretlendirme İtirazı
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 yıl önce tarafıma Platinum Plus kart verilirken, hiçbir şart ve aylık harcama sözü olmadan kartın tüm ayrıcalıklarından faydalanabileceğim özellikle belirtilmişti. Bu kapsamda Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Premiumdan Çık kullanım hakkımı ilk yıllarda birkaç kez sorunsuz şekilde kullandım.
Geçtiğimiz yıl aynı hizmetten tekrar faydalanmak istediğimde, daha önce ücretsiz olduğu söylenen bu hizmet için kartımdan ücret tahsil edildiğini gördüm. Ailemle birlikte uçtuğumuz bir seferde yaklaşık 2.000 TL, tek uçuş yaptığım başka bir seferde ise yaklaşık 1.000 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL civarında bir tutar çekilmiş. Bu işlemler Mayıs 2026 civarında gerçekleşti ve ilgili kartımın son dört hanesi 0597’dir. Kart başvurusu sırasında bu hizmetin şartsız ve ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya başvurup itirazda bulundum ve iade talep ettim ancak olumsuz dönüş yapıldı, bana kartı veren banka görevlisini sormakla yetindiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuruda bana taahhüt edilen koşullar ile şu an uygulanan ücretlendirme birbiriyle çelişmektedir.
VakıfBank’tan, Platinum Plus kart başvurusu sırasında verilen sözler doğrultusunda işlem yapılmasını ve Sabiha Gökçen Havalimanı Premiumdan Çık kullanımından dolayı kartımdan kesilen toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettim çok kez aradım sonuç alamadım. Topu kartı veren banka görevlisine atıyorlar. Bir çözüm üretemediler bana ilk 2 yıl ücretsiz lounge veren Platinum kart bu yıl kesinti yaptılar haberimiz olmadan lounge ücretini aldılar. Bir de sloganlara bakalım. • (2009) • Halden Anlayan Banka (2011) • Yanındaki Güç (2017) • Daima Seninle (2020 - günümüz) hiçbiri ile yaptığınız bağdasmıyor. Biz banka görevlisine güveniyoruz dediklerine uyuyoruz. Ama bu konuda ne yanımızda ne de halden anlıyor. Bankalarımızda yapaylasacak artık. Ama ben gerçek direk şube yetkilisi ile görüşmüştüm. Kadıköy şubeden lütfen mağduriyetimizi giderin.
