to read complaints and reviews, or file yours.Lounge Kesintisi Bildirimsiz Ve Geri İade Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartımla 20 Ocak tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda lounge hizmeti kullandım. İşlem anında kartımın özelliğinden dolayı ücret iadesi yapıldı ve herhangi bir sorun yokmuş gibi görünüyordu. Ancak yaklaşık 20 gün sonra, 09.02.2026 tarihinde ekstrede 2.000 TL tutarında “lounge kriter uyamama” kesintisi yansıtıldığını gördüm.
Bu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda lounge hizmeti için aylık harcama kriterinin 25.000 TL’den 75.000 TL’ye çıkarıldığını, bu nedenle kesinti yapıldığını söylediler. Ancak bu kriter değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmadı.
Hem işlem anında iade gösterilip daha sonra haberim olmadan ücret kesilmesi, hem de kriter değişikliği hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kredi kartıma yansıtılan 2.000 TL’lik lounge kriter uyamama kesintisinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İade gerçekleşti teşekkürler
