to read complaints and reviews, or file yours.Provizyondaki Harcamalar Nedeniyle 75.000 TL Şartı Sağlansa Da Lounge Ücretsiz Erişimi Reddedildi
VakıfBank Platinum Plus kart sahibiyim. Kartın kullanım koşullarında, son ekstresi 75.000 TL ve üzerinde olan müşterilerin Havalimanı Lounge hizmetinden ücretsiz faydalanabileceği belirtilmektedir. Son ekstrem 10 Nisan tarihinde kesildi ve hesap kesim tarihinden önce toplamda 75.000 TL’nin üzerinde harcama yapmama rağmen bazı harcamalar provizyonda beklediği için ekstreme 74.850 TL civarında yansıdı.
Bankayla iletişime geçtiğimde, provizyondaki harcamalarım dikkate alınmadığı için Lounge hizmetinden ücretsiz faydalanamayacağım bilgisi verildi. Oysa ben hesap kesim tarihinden önce 75.000 TL harcama taahhüdümü fiilen yerine getirmiş bulunmaktayım. Nisan ayı içerisinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlarda bulunacağım ve bu dönem için Lounge hizmetinden taahhüt ettiğim şartlara uygun şekilde ücretsiz yararlanmak isterken mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank Platinum Plus kartımın son dört hanesi 4580’tir. Hesap kesim tarihinden önce yaptığım harcamaların da dikkate alınarak, Lounge hizmetinden ücretsiz faydalanamamam yönündeki uygulamanın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılık ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesap kesim tarihinden önce 75.000 TL üzeri harcama yaptım, ancak bazı harcamalar provizyonda beklediği için ekstremde 74.850 TL göründü. Banka bu durumu dikkate almadığını söyleyerek lounge hizmetinden faydalanamayacağımı belirtti. Ben, provizyondaki harcamaların da harcama olarak sayılması gerektiğini ve Mayıs 2026 hesap kesimine kadar ücretsiz lounge hakkımı kullanmak istediğimi talep ediyorum.
