to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Dikkatsizlik Nedeniyle TV Paneli Hasarı Ve Değişim Talebi
20.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL 65P8K model televizyon satın aldım. Ürünümün teslimatı 26.10.2026 tarihinde Ceva tarafından Denizli Serinhisar’daki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında ne teslimat kodu alındı, ne imza atmam istendi, ne de kargo kutusu birlikte kontrol edildi; kutu kapıya bırakılıp gidildi.
Kargo görevlisi gittikten sonra kutu üzerindeki ezilme ve hasarı kendim fark ettim. 30.10.2026 tarihinde TCL yetkili servisi geldiğinde kutu açıldı ve televizyon panelinde hasar olduğu görüldü, bu durum için servis tarafından rapor tutuldu. Servis bana, panel hasarının bariz şekilde kargodan ezilerek geldiğini ifade etti. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda kutudaki ezilme, kırılmış strafor koruyucu ve hasarlı parça da açıkça görülmektedir.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kargo firmasının özensiz teslimatı nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram INT2026001061336’dır. Televizyonumun hasarlı ürün olarak kayıt altına alınarak, kargo kaynaklı bu zararın Vatan Bilgisayar ve Ceva tarafından ivedilikle giderilmesini, ürünümün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde maddi ve manevi zararlarımla ilgili yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
