Dolap'ta Kayıp Çanta Ve Ödeme Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden 21 Ekim 2026 tarihinde 900 TL’ye bir çanta sattım. Ürünün kargo sürecinde Trendyol Express tarafından kaybedildiğini öğrendim, ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

Kargoyu kaybeden Trendyol Express olmasına rağmen Dolap, üç haftadır satıcı olarak hak ettiğim ödemeyi hesabıma geçmiyor. Uygulamada “süreç devam ediyor” dışında hiçbir net bilgi göremiyorum, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor ve mağdur ediliyorum.

Kaybolan ürünümün bedeli olan 900 TL’nin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve kaybolan kargo süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Satıcıların bu şekilde bekletilmemesini ve benzer durumlar için daha şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.