Ücretsiz Olması Gereken Lounge Ücretinin Haksız Kesilmesi

20 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatim öncesinde havalimanındaki lounge hizmetinden faydalanmak istedim. Giriş alanında, kullanmakta olduğum VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın, lounge hizmetinden ücretsiz faydalanabilecek kartlar arasında açıkça yer aldığını gördüm. Girişteki görevliye özellikle bu durumu sordum ve bu kartla lounge’a ücretsiz giriş yapabileceğimin teyidini aldım.

İçeri alınmadan önce kartımdan 2.000 TL provizyon çekildi ve bu tutarın ertesi gün iade edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün bu provizyon iadesi gerçekleştirildi. Ancak 6 Nisan 2026 ve 10 Nisan 2026 tarihlerinde, iki ayrı günde, kartımdan “lounge hizmetlerine uyulmaması” gerekçesiyle 1.000’er tl olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Lounge hizmetinden yalnızca 20 Mart’taki bu tek giriş için faydalanmış olmama rağmen, sonradan bu şekilde ücret yansıtılması bana hem haksız hem de yanıltıcı gelmektedir.

VakıfBank’ın maaş müşterisi olmama ve ilgili lounge hizmetinin kartıma ücretsiz olarak tanımlanmış olmasına rağmen, bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartım ücretsiz giriş koşullarını sağlamıyorsa, bu kart neden bana bu özelliklerle verildiğini de anlamış değilim.

Talebim, 6 ve 10 Nisan 2026 tarihlerinde kartımdan çekilen toplam 2.000 TL tutarın, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesi ve ileride benzer bir sorun yaşamamak adına kartımın lounge kullanım koşullarının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesidir.