Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

02/11/2026 tarihi için Metro Turizm’den Tokat’tan Amasya’ya giden seferde, sabah 07.30 kalkış saatli, 1 numaralı koltuk ve yqocjl4 referans numaralı bilet aldım. Özellikle dersime yetişebilmek için bu saati tercih ettiğimden dolayı, otobüse zamanında ulaşmak için evden 06.40’ta çıktım.

Buna rağmen, 07.30 kalkış saatine karşın otobüs saat 08.08 olmasına rağmen hala gelmemişti. Seferin neden geciktiğini öğrenmek için aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, “ne yapalım” tarzında ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi ve herhangi bir bilgilendirme ya da özür dahi tarafıma iletilmedi. Otobüs ancak 08.27’de geldi; oysa yolcu birkaç dakika gecikse beklenmezken, benim yaklaşık 1 saat boyunca peronda bekletilmem sonucunda dersime vaktinde yetişemeyeceğim.

Sefer saatlerine riayet edilmemesi, yolcunun bilgilendirilmemesi ve sergilenen ilgisiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Özellikle bu gecikme ve yaşadığım zaman kaybı sebebiyle bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.