VakıfBank Platinum Kartta %0 Faizli Nakit Avans Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

VakıfBank müşterisi olarak bugün, 29.09.2026 tarihinde Antalya Gazipaşa Şubesi’nden, müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesi sonucunda “hemen teslim” seçeneğiyle Platinum kart tarafıma anında teslim edildi.

Gerek telefon görüşmemizde gerekse işlem aşamalarında, bu kartı çıkarma ve kabul etme amacımın yalnızca mobil uygulamanızda sunulan “3 ay taksitle, %0 faizsiz, masrafsız 25.000 TL Nakit avans” kampanyasından yararlanmak olduğunu temsilcinize defalarca ve açıkça belirttim. Mevcutta VakıfBank kredi kartım olmadığı ve son 6 ay içinde kredi kartı çıkarmadığım için bu kampanyadan yararlanabileceğim bana özellikle söylendi.

Ancak mobil uygulamanız üzerinden ilgili kampanyaya başvuru yapmak istediğimde, tarafıma vaat edilen %0 faiz oranı yerine 4,25 faiz oranı çıkmakta, dolayısıyla kampanyayı ilan edildiği şartlarda kullanamamaktayım. Bu durum, kartı kabul etme kararımı doğrudan etkileyen temel taahhüdün yerine getirilmediği anlamına gelmektedir.

Tarafıma baştan itibaren sunulan ve kartı almamda belirleyici olan 25.000 TL tutarındaki, 3 ay taksitli, %0 faizli nakit avans hakkımın, Platinum kartıma derhal ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kartın benim açımdan bir işlevi kalmayacağından, kartı derhal iptal ettirip kapatacağımı, konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.