İki Ayda Teslim Edilmeyen Kart Ve Kaçırılan Nakit Avans Kampanyası

VakıfBank müşterisiyim. İki ay kadar önce mobil uygulamanızda, kredi kartı limitimi 350.000 TL’ye yükseltmem ve Platinum Plus kredi kartına başvurmam şartıyla, faizsiz 3 taksit halinde 25.000 TL Nakit avans kampanyası gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için limit artışımı yaptım ve Platinum Plus karta başvurdum ancak kartım aylarca tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı mobil üzerinden kullanabileceğim, fakat kampanyadaki faizsiz nakit avansı ancak kart fiziksel olarak teslim edildikten sonra kullanabileceğim bilgisi verildi. İki ay boyunca kartım teslim edilmedi, bu süreçte hem kampanyadan yararlanamadım hem de limitimin çok yükselmiş olması sebebiyle kendimi güvende hissetmemeye başladım.

Bu nedenle 1 Eylül gecesi saat 22:00 civarında kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattım. Ne tesadüftür ki, aylarca gelmeyen kartım 2 Eylül öğle saatlerinde bir anda kuryeyle kapıma getirildi. Kurye kartın kapatıldığını söylediğimde, kapalı olsa kendisine bilgi geleceğini ve teslim etmeyeceğini iddia etti. Ancak ben mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde kartımın kapatıldığını açıkça gördüm. Şimdi hem kapatılmış bir kartı gecikmiş şekilde teslim etmiş oluyorsunuz hem de bana verilen bilgilere mi, kurye personelinize mi inanmam gerektiği belirsiz kalıyor.

Aylardır teslim edilemeyen bir kartın, kartı kapattıktan hemen sonraki gün teslim edilmesini, özellikle de faizsiz 3 taksit 25.000 TL Nakit avans kampanyasından yararlanmamam için geciktirilmiş olabileceği ihtimaliyle son derece rahatsız edici buluyorum. Çin’den verilen bir sipariş bile üç hafta içinde gelirken, ülke sınırları içinde basit bir kart zarfının iki ay boyunca teslim edilememesinin makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

VakıfBank’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana vaat edilen faizsiz 3 taksit 25.000 TL Nakit avans kampanyasını mevcut kredi kartım üzerinden kullanabilmemi sağlamanızı ve kart teslimat sürecindeki bu ciddi aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.