to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartımdan Kesilen 799 TL Aidat Ücreti İçin İtiraz ve İade Talebi
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. 25 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan 799 TL tutarında kart kullanım ücreti/aidatı kesildiğini fark ettim ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Bu kesintiye itiraz etmek ve iade talep etmek için mobil bankacılık üzerinden “bize yazın” bölümüne girmek istedim; ancak sistem bu konuda talep oluşturmaya izin vermediği için bankaya ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de doğrudan erişemediğim için itirazımı iletemedim.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, tarafıma yansıtılan 799 TL tutarındaki kart aidatı ücretinin, bankacılık uygulamalarındaki genel ilke ve Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum nedeniyle VakıfBank Platinum kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım. Gerekli görülmesi halinde T. C. Kimlik numaram ve kart bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur; talebimle ilişkilendirilerek incelenmesini rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartıma 28 Kasım 2026 tarihli ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için 6 Nisan 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum, inceleme yapıldığı ve aidatın iade edilemeyeceği tarafıma e‑posta ile bildirildi.
Aidat iadesi talebim reddedildiği için kartımı tamamen iptal ettirmek istiyorum. Ancak mobil uygulamada kart iptali işlemi için Kartlar > Kart Ayarları > Kart İptali yönlendirmesi yapılmasına rağmen burada kartın sadece 24 saatliğine kapatılacağı belirtiliyor, kalıcı iptal seçeneği sunulmuyor. Ben kartın geçici olarak kapanmasını değil, tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Daha önce de yıllık kart aidatı konusunda benzer sorunlar yaşadım ve artık bu kartı kullanmak istemiyorum. Kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini, bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yıllık kart aidatı iadesi yapılmadığı için konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 799 TL kullanım ücreti kesildi ve iade talep ettim. Şikayetvar üzerinden VakıfBank'a başvurdum, ancak banka resmi bir yazıyla ücretin iade edilmeyeceğini bildirdi. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
