to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yönlendirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Onvo 50VQ90F3UA model bir televizyon satın aldım. Ürünü alırken televizyonun kesinlikle açılmaması, yetkili servis gelip kurulum yaptıktan sonra kullanılması gerektiği özellikle söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de firmadan arayan soran oldu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Satın aldığım günden beri televizyon kutusunda bekledi, buna rağmen servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de beni firmaya yönlendirmekten başka bir şey yapılmadı. 3 Eylül Perşembe gününden beri bekliyordum, sonunda dün mecburen televizyonu kendim kurmak zorunda kaldım.
Hem servis sürecinin işletilmemesi hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve yaşanan bu sorumsuzluktan şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini, servis ve kurulum süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melisa Hanım, Ürününüzün servis kurulum işlemleri için ONVO Yetkili Servis ile görüşmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
