to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartıma Bildirimsiz 999 TL Yıllık Aidat Kesildi
VakıfBank Platinum Kart’ımın (son dört hanesi 5118) Ağustos ayı ekstresini mobil uygulama üzerinden incelerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 999 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücreti sadece ekstre incelemesi sırasında görebildim; öncesinde bana SMS, e-posta ya da başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullandığım kart karşılığında bana sunulan ek bir hizmet, avantaj ya da ayrıcalık bulunmuyor. Düzenli harcama yapmama rağmen karttan anlamlı bir puan kazanımı da olmuyor; bu nedenle zaten taksitlerim bittiğinde kartı kapatmayı düşünüyordum. Hiçbir ek hizmet verilmeden bu kadar yüksek tutarlı yıllık kart aidatı alınmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. En kısa sürede iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Kart ekstreme yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Platinum Kart’ımın (son dört hanesi 5118) Ağustos ayı ekstresini mobil uygulama üzerinden incelerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 999 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücreti yalnızca ekstre incelemesi sırasında görebildim, öncesinde SMS, e-posta veya başka herhangi bir yolla bana bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullandığım kredi kartı karşılığında bana sunulan ek bir hizmet, avantaj veya ayrıcalık bulunmuyor. Kartı düzenli olarak kullanmama rağmen anlamlı bir puan kazanımı da olmuyor. Herhangi bir ek hizmet verilmeden ve önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda yıllık kart aidatı alınmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle ilgili kesintiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Şikayet oluşturmama rağmen benimle iletişime bile geçilmedi. Kart ekstreme yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek, ekstre son ödeme tarihinden önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
