to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartı Açılmadı Ve Ödeme Yansımıyor
VakıfBank Platinum kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından yapılandırma seçeneği ile ilgili aranarak bilgilendirildim ve teklifi kabul ettim. Ne zaman açılacağını sorduğumda tüm bakiyenin ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine 20.000 TL limitli kredi kartım için hesabıma 25.000 TL para yatırarak ödeme yaptım.
Daha sonra, yapılandırma sürecinde olduğum için ödemeyi farklı bir kanaldan yapmam gerektiği, bu şekilde yaptığım ödemenin kartıma yansımadığı söylendi. Şu anda yatırdığım bakiyeyi kullanamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum.
10 Mart 2026 tarihinde yapılandırma işlemini yaptım, 19 Mart 2026 tarihinde de hesabıma para yatırarak ödememi gerçekleştirdim. O tarihten bu yana kartımı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Ekstre kesim tarihimi bekledim, 30.03.2026 tarihine gelinmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu, herhangi bir süre verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kartımı kullanamamam hem de yatırdığım paraya ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
VakıfBank’tan, yatırdığım bakiyenin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
