Çözüldü

VakıfBank’tan Kredi Kartı Borcumu 24 Ayda Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmaması

Ali

1.098

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

VakıfBank kredi kartı Platinum kartımın borcunu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Toplamda yaklaşık 80.000 TL olan kredi kartı borcumu, içinde bulunduğum maddi sıkıntılar nedeniyle ödeyebilmek için 24 ay vadeye bölünmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yapılandırma zamanının yeni olduğu ve şu an için işlem yapılmadığı şeklinde net olmayan ve çözüm sunmayan bir cevap verildi. Borcumu ödemek ve mağduriyet yaşamamak için iyi niyetle çözüm aramama rağmen, somut bir destek alamadım ve sadece beklemem söylendi.

Annem ağır hasta ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumdayım. Buna rağmen bir aydan uzun süre beklemem gerektiği, 2–3 ay bekleyebileceğim ima ediliyor, fakat kesin bir çözüm sunulmuyor. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve VakıfBank yetkililerinin bu durumu dikkate alarak kredi kartı borcumu 24 ay vadede yapılandırmaları için acil yardım talep ediyorum.

Borçlarımı ödemek ve bankaya karşı yükümlülüklerimi yerine getirmek istiyorum, ancak bunun için VakıfBank’ın inisiyatif kullanarak bana makul bir ödeme kolaylığı sağlamasını bekliyorum.

Gelişme

28 Ocak 15:23

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ali

Lütfen çözüm bekleyiyorum

Ali

Annemin rahatsızlığı üzgünlüğü bir de yardımcı olunmaması yoruldum ödeyeceğim borç benim borcum lütfen çözüm bekleyiyorum

Ali

Anneme bir şey olsun. Üzüntümü katlandığı zaman gerekeni yapar CİMER'e yazacağım hakkında suç duyurusunda bulunacağım bu VakıfBank'a duygusal psikolojik yönden etkilendiğim için dava açacağım

Ali

Yaptılar ancak yapılandırmayı bu sefer hesabıma girdegimde gözükmüyor

Ali

Cevap müşteri hizmetleri uyuma

Ali

24ay yapılandırdılar herkese emeği geçen şikayetim var ve VakıfBank ailesine teşekkürler

Ali

Teşekkürler