to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açılmadı, İptal Edildi; Söz Verilen Açılış Gerçekleşmedi
VakıfBank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve ben tüm borcumu 30 Aralık günü saat 00:20’de tek seferde ödeyerek tamamen kapattım. Borcu kapatmadan önce ve kapattığım sırada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın bir sonraki ekstre kesim tarihinden sonra yeniden açılacağı özellikle söylendi.
Ancak ekstre kesim tarihi geçmesine rağmen kartımın açılmadığını, aksine kartın tamamen iptal edildiğini gördüm. Eğer kartımın tekrar açılmayacağı söylenecekti ise, borcumu zaten mevcut yapılandırma taksitleriyle ödemeye devam edebilirdim. Tüm borcu tek seferde kapatmam bu vaade güvenerek oldu ve şu an kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Müşteri hizmetlerinin “ekstre sonrası açılacak” bilgisinin gereğinin yapılmasını ve iptal edilen kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
