Teslimat Dolabı Açılmadığı İçin Kargo Alınamıyor Ve Destek Çözüm Sağlamıyor

Trendyol’un gel al noktasındaki teslimat dolabından kargomu yaklaşık 5 gündür alamıyorum. 25 Eylül 2026 tarihinden beri dolabın kapağı açılmadığı için ürünü teslim alamıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde yaklaşık 4 gün önce bir destek talebi oluşturulduğunu ve sorunun en geç 2 gün içinde çözüleceğini söylediler. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca bana destek talebi açıldığını söylemelerine rağmen hesabımda aktif bir destek kaydı göremiyor ve süreci takip edemiyorum. Yarın kargomun iade edileceği belirtiliyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Yaşadığım süreçte Trendyol müşteri hizmetlerinin sorunu gerçekten çözüme kavuşturmak yerine sürekli ötelediğini hissediyorum. Bu aşamadan sonra kargomun tarafıma teslim edilmesini istemiyor, iade edilmesini kabul ediyorum. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yaparken mutlaka iki kez düşüneceğimi belirtmek ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.