to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kart Aidatının Şartsız İadesi Talep Ediliyor
VakıfBank kredi kartı müşterisi olarak 23.12.2025 tarihli ekstreme, VakıfBank Platinum kredi kartım için 799 TL tutarında kart kullanım aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllar önce benzer bir kart aidatını Tüketici Hakem Heyeti yoluyla geri almış olmama rağmen, bankanın aynı uygulamayı sürdürmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kart aidatının ancak bir yıl daha müşteri kalma sözü vermem halinde iptal edilebileceği söylendi. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir bankanın müşterisiyim ve müşteri olmaktan çıkmak gibi bir niyetim yok; buna rağmen iade talebimin böyle şartlı bir koşula bağlanmasını kabul etmediğimi ilettim. Yardımcı olamıyorlarsa talebime verilen olumsuz cevabın yazılı olarak e-posta adresime gönderilmesini ve beni yeniden Tüketici Hakem Heyeti süreçleriyle uğraştırmamalarını özellikle rica ettim. Buna rağmen tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca Genel Müdürlüğü aramam gerektiği söylendi ancak herhangi bir genel müdürlük numarasına da ulaşamadım.
Tüm bu süreç sonucunda, 23.12.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 799 TL’lik kredi kartı aidatının koşulsuz şartsız iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aidatların yıllardır düzenli ödeme yapan uzun süreli müşterilere şart koşulmadan iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Reddedildik. Teşekkürler. Ben diyorum ki 10 yildan fazladır aktif müşterinizim. Kartımı kapatmayı da düşünmüyorum. Sizden gelen cevap illa bir sene müşteri kalma taahhüdü verin. Gecen sefer aldım Tüketici Hakem Heyeti yoluyla yine uğraştıracaksınız ne yapalım.
