VakıfBank Otomatik Ödeme Hatası Telefon Hattımın Kapanmasına Neden Oldu

Uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım düzenli olarak ödendi. Ancak bu ay Eylül dönemine ait 1.477 TL tutarındaki fatura, talimatım olmasına rağmen VakıfBank tarafından ödenmedi ve hattım dünden beri kapalı durumda.

Herhangi bir talimat iptali ya da değişiklik yapmadığım halde, otomatik ödememin bu ay neden gerçekleşmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımın kapanması nedeniyle iletişim kuramıyor, müşteri hizmetlerini arayamıyor ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın kapanmasına neden olan bu hatanın telafi edilmesini, ilgili faturanın mağduriyetimi giderecek şekilde ödenmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle uygun bir tazmin/iyi niyet çözümü sunulmasını talep ediyorum.