Evdiz Çorlu Şubesinden Defolu Köşe Takımı Ve Eksik Gardırop İçin İade Talebi

Evdiz Çorlu Şubesi’nden aldığım Nude Bentley köşe takımım ve gardırobum bugün teslim edildi; ancak özellikle koltuk takımı daha ilk günden defolu çıktı. Koltuğun kumaşında lekeler var, bazı yerlerde iplerinde çekilmeler mevcut ve yastıkların renkleri birbirinden farklı duruyor. Ayrıca bazı bölgelerinde yırtık ve aşınma da bulunuyor; sıfır ürün aldığımı iddia ettikleri koltuk kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün görüntüsünde değil. Gardıropta ise kontra plak kısmı eksik geldi, yani o üründe de teslimat eksik ve hatalı yapıldı.

Durumu teslimat sırasında da gizlemeden belirttim ve ürünleri getiren ekibe, teslim edilen ürünün ayıplı mal olduğunu teslim fişine yazdırdım. Teslimat sonrası mağazaya ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak müşteri temsilcisine tekrar bildirdim. Telefonda değişim konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak ben iade talebinde bulunduğumu açıkça ilettim. Mağazaya gittiğimde ise mağaza müdür yardımcısı lekelerin önemli olmadığını, silmem gerektiğini söyleyerek durumu basite indirdi. İkinci el ya da teşhir ürünü almadığımı, sıfır ürün beklediğimi ve bu nedenle iade istediğimi tekrarladım. Buna rağmen ürünü iade etmek istiyorsam nakliyeciyi benim bulmam gerektiğini, koltuğu kendi ayarladığım nakliye ile göndermemi söylediler.

Bu ürünleri Evdiz ile yaptığım sözleşmeyle taksitli olarak aldım ve sözleşme kapsamında ürünleri almadan önce kredi kartımdan 6.100 TL ön ödeme yaptım; bu ödeme koltuk takımı ve gardıropun ikisine birden yapılan bir ön ödemedir. Ürünleri bugün teslim almama rağmen daha ilk günden kirli, lekeli ve yıpranmış bir koltuk, kontra plak kısmı eksik bir gardırop ve çözüm yerine sorumluluğu tamamen müşteriye bırakan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Ayıplı ve defolu gelen Nude Bentley köşe takımının hiçbir ek masraf ve nakliye ücreti bana yüklenmeden Evdiz tarafından evimden aldırılarak iadesinin yapılmasını, gardıroptaki eksik parçanın derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, koltuk takımına ilişkin sözleşme ve borç ilişkisinin iptal edilmesini ve ödediğim 6.100 TL tutarındaki ön ödemenin tamamının gardırop borcumdan mahsup edilerek gardırop bedelinden düşülmesini talep ediyorum.