Kenwood Titanium Chef Baker XL Üç Kez Tamir Edildi, Dört Ay Boyunca Sorun Çözülemedi Ve İade Talep Ediliyor

Kenwood Titanium Chef Baker XL mutfak şefimi 03.10.2025 tarihinde 44.999,30 TL ödeyerek internet üzerinden satın aldıktan bir süre sonra arızalandığı için yetkili servis olan Yenile Teknoloji’ye gönderdim. “Tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderilen ürün ilk geldiğinde hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise yolladım ve bu kez yaklaşık iki ay boyunca “yurt dışından parça bekleniyor” denilerek oyalandım.

Süreç uzayınca satıcı firma sda Mutfak (İstanbul) ile görüşerek destek istedim. Sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen bir ay daha bekletildim. Sonrasında, başka bir üründen parça sökülerek tamir edildiği belirtilen cihaz tekrar tarafıma kargolandı ancak paketi açtığımda bu kez de ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün toplamda üç kez servise gitti ve yaklaşık dört aydır bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Defalarca belirtmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi veya sıfır ürün ile değişim talep ettiğim halde sadece tekrar tamir edip gönderebileceklerini söylüyorlar. Süreç uzadığından, mutfaktaki işlerimi aksatmamak için yeni bir makine almak zorunda kaldım. Hatalarının arkasında durmayan sda Mutfak ve Yenile Teknoloji servisinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim. 03.10.2025 tarihli, 44.999,30 TL bedelli bu alışverişim için ürünümün bedelinin iadesini veya sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.