to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Otomatik Ödeme Hatası: Aynı Telefon Faturası Çifte Çekildi Ve 794,62 TL Fazla Ödendi
VakıfBank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile 26 Ocak tarihinde aynı döneme ait aynı Türk Telekom telefon faturası, farklı tutarlarla iki kez çekilerek toplamda 794,62 TL fazla ödeme yapılmasına sebep olundu. Aynı faturanın aynı dönem için iki kez tahsil edilmesi, tamamen bankanın otomatik ödeme sistemi kaynaklı bir hata olarak görülmektedir.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir sorumluluk almayıp Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak talimatı bankaya verdiğim ve tahsilatı gerçekleştiren taraf VakıfBank olduğu için, bu fazla çekilen tutarın iadesi konusunda bankanın sorumluluk almasını bekliyorum.
Fazla tahsil edilen 794,62 TL’nin, hiçbir ek şart ve gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Fazla ödeme olan tutar 483.25 TL. Bunun iadesi talep ediyorum
Bankanız adına bu platformda çok sayıda mükerrer otomatik ödeme şikayeti var. Hem mükerrer ödemeye sebebiyet verip hem de bu sorunu siz çözün deyip işin içinden çıkmak sizce ne kadar doğru?
