Euro Gıda'nın Bozulmuş Kornişon Turşusu Ürün Kalitesi Şikayeti Ve Cevapsızlık

BİM marketin B****, 3qpc+GM, 34490 Başakşehir/İstanbul adresindeki şubesinden satın aldığım Fıçı Kornişon Turşusu ürününde ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım. Kavanozu açtığımda bazı kornişonların dokusunun erimiş, aşırı yumuşamış ve belirgin şekilde bozulmuş olduğunu gördüm. Kavanoz içinde 4 adet bu şekilde bozulmuş turşu vardı, bu ürünleri tüketmedim ve hâlâ kavanozda duruyorlar.

Yaşadığım durumu görsellerle birlikte üretici firma Euro Gıda’ya e-posta yoluyla iki kez kalite kusuru bildirimi yaparak ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından bu ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Erimiş ve bozulmuş ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini, ayrıca kalite standartlarına yakışır şekilde telafi/ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.