VakıfBank ATM'sinde 1.000 TL Para Yatırma Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank tjk Müdürlüğü şubesi önündeki 008803 numaralı ATM’den geçen çarşamba günü saat 14:16 civarında hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Para yatırma aşamasında paramı hazneye koyacağım sırada ATM uzun süre beklemem nedeniyle elimi çekmemle birlikte para haznesi aniden kapandı ve 1.000 TL ATM’nin içinde kaldı. İşlem karşılığında hesabıma hiçbir tutar geçmedi.

Olaydan hemen sonra aynı gün başka bir ATM/şubeden hesabımı kontrol ettiğimde 1.000 TL’nin hesabıma yansımadığını gördüm. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. Benden velim ile birlikte şubeye gitmem istendi, ancak velimle birlikte şubeye gitmeme rağmen telefonuma yeniden aynı içerikte “inceleme” sürecine dair SMS gönderildi ve daha önce gönderilmiş olan standart bilgilendirme mesajlarının aynısı ile yetinildi. İnceleme sonunda somut bir çözüm sunulmadı, paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Geçen çarşamba gününden bu yana 1.000 TL’m ATM’nin içinde kayıp görünmekte ve hesabıma yansımamış durumdadır. Bu mağduriyetimin giderilmesi, söz konusu tarihte 008803 numaralı ATM’de gerçekleşen başarısız para yatırma işleminin yeniden incelenerek 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.