to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM’de 2.600 TL Para Alıkonması Ve Fatura Kesintisi
Sakarya’daki 00018e numaralı VakıfBank tam ortak ATM’si üç ayrı para yatırma işlemimde toplam 2.600 TL paramı alıkoydu. 25 Eylül 2026’da 600 TL, 29 Eylül 2026’da 1.000 TL ve 03 Ekim 2026’da 1.000 TL olmak üzere, Yapı Kredi Bankası kartıma para yatırmak isterken her seferinde ekranda “işlem iptal edildi” uyarısı çıktı, ATM ne parayı geri verdi ne de hesabıma yatırdı.
Bu 2.600 TL’yi özellikle doğalgaz ve elektrik faturalarımı ödemek için yatırıyordum. Para hesabıma geçmediği için faturalarımı zamanında ödeyemedim ve doğalgaz ile elektriğim bu nedenle kesildi.
Yaşadığım sorun sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kendi taraflarında süreci takip ederek yardımcı olmaya çalıştılar. Asıl sorun VakıfBank ortak ATM’sinden kaynaklandığı için VakıfBank ile de iletişime geçtim ve ayrıca VakıfBank şubesine de bizzat gittim. Buna rağmen VakıfBank tarafı hata kendilerinden kaynaklanmasına karşın hiçbir şekilde ilgilenmedi ve şubede de “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim çözümsüz bırakıldı.
Sakarya 00018e numaralı ilgili ATM’nin tüm kamera ve işlem kayıtlarının incelenmesini, yatırma sırasında ATM’de kalan toplam 2.600 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bakın aradan haftalar günler geçti siz sadece sürekli aynı mesajı atıyorsunuz. Ya çözüm bulun ya da yasal yollara başvuracağım. Sizin hatanız yüzünden benim param sizin ATM'nizde sıkıştı ve o kadar zaman geçmesine rağmen çözüm üretemediniz. Acilen paramı Yapı Kredi Bankası hesabıma yollayın.
VakıfBank biz iade yaptık diyor bu kez Yapı Kredi bize herhangi bir ödeme gelmedi diyor.
