to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya’daki ATM’de 60.000 TL Nakit Yatırması Hesaba Geçmedi Ve İade Edilmedi
23.04.2026 tarihinde Sakarya ili Karasu ilçesinde bulunan 011082 numaralı VakıfBank ATM’si aracılığıyla yaklaşık 60.000 TL tutarında nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM, parayı teslim aldıktan sonra ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı verdi, ancak söz konusu tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Bu durum bankacılık hizmetlerinin güvenilirliği açısından kabul edilemez olup, bana ait paranın hukuka aykırı şekilde alıkonulması anlamına gelmektedir. İlgili bankaya gerekli bildirimleri yapmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Yaşanan bu olay nedeniyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım ve geciken ödemelerim sebebiyle ek zararlara maruz kalma ihtimalim ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, ATM kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve banka işlem kayıtlarının ivedilikle incelenerek tarafıma ait 60.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, başta BDDK olmak üzere ilgili tüm idari mercilere başvuracağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve Cumhuriyet Başsavcılığı aracılığıyla gerekli hukuki ve cezai süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
