to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 2.200 TL'den 400 TL Eksik Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Çözüm Verdi
20/08/2026 tarihinde saat 13:20 civarında Sakarya İl Emniyet Müdürlüğü’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 11 adet 200 TL olmak üzere toplam 2.200 TL yatırdım. Buna rağmen banka, 21/08/2026 tarihinde hesabıma yalnızca 1.800 TL geçti ve 400 TL’lik kısım eksik kaldı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Başvurumun olumsuz sonuçlandığı, nakit ihtiyacım varsa faizli nakit avans kullanabileceğim söylenerek konuya son derece yetersiz ve alakasız bir çözümle yaklaşıldı. ATM’nin parayı yutması sonucu oluşan bu mağduriyetimde, bankanın hatasından kaynaklanan eksik tutarın tarafıma yansıtılması ve bunun üstüne bir de faizli ürün önermeleri kabul edilebilir değildir.
Eksik yatırılan 400 TL’nin, ATM kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek tespit edilmesini ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
