Hdi Sigorta Hasar Ödemesi Detayları Gizli, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

HDI Sigorta nezdindeki poliçemle ilgili açılan 356603 numaralı hasar dosyası kapsamında 19.08.2026 tarihinde meydana gelen kazaya ilişkin olarak sistemimde bir hasar ödemesi görünmekte, ancak bu ödemenin detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kaza tutanağı taraflar arasında tutulmuştu ve karşı tarafın ehliyeti yoktu. Buna rağmen, ödeme kim adına, nereye ve hangi kalemler üzerinden yapıldı, benim adıma bir ödeme yapıldıysa hangi şartlarda ve ne tutarda gerçekleştiği gibi hiçbir bilgi göremiyorum.

Yaklaşık iki haftadır 0850 222 84 34 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hasar dosyam ve poliçemle ilgili bu önemli konuda bir muhatap bulamamak ve ödeme detaylarına ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hasar dosyama ilişkin yapılan ödemenin kime, hangi tutarda ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, varsa yanlış veya eksik bir işlem söz konusu ise düzeltilmesini ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun incelenmesini talep ediyorum.
Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.