Tur Tarihi Değişikliği Ve Lisbon Otelinde Hijyen Sorunu

Jolly Tur üzerinden 12–19 Temmuz tarihleri arasında “Portekiz İspanya Rüyası” turunu satın aldık. Tura bir hafta kala tur tarihimizde değişiklik yapıldı ve bu durum planlarımızı olumsuz etkiledi. Rezervasyon numaramız TA-2602JPJJ’dir.

Portekiz’e geçerken havaalanında pasaport kontrolü sırasında rehber hiçbir şekilde ilgilenmedi ve dil problemi yaşadığımız için bu süreçte ciddi güçlük çektik. Rehberin bu konudaki ilgisizliği bizi oldukça zor durumda bıraktı.

13 Temmuz’da Porto’da kaldığımız otelden memnun kalmamıza rağmen Lizbon’da konakladığımız B&B Hotel Aeroporto tam bir hayal kırıklığıydı. Oda hijyen açısından son derece yetersizdi, çarşaflar kirliydi ve odada karıncalar eşyalarımızın üzerinde geziyordu. Eklediğim birden fazla fotoğrafta da görüleceği üzere odada küçük böcekler ve lekeli yüzeyler bulunmasına rağmen bu odada konaklatıldık. Ödediğimiz ücrete göre bu standarttaki bir otelde konaklatılmamız kabul edilebilir değil.

Almış olduğumuz turun ücretine karşılık verilen hizmetin, özellikle Lizbon’daki otel tercihi ve rehber ilgisi açısından, kesinlikle hakkını vermediğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili açıklama yapılmasını, otel seçimi ve hizmet standartlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.