to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Evde Değil İddiasıyla Teslimat Gerçekleştirmemesi
DHL kargo ile 806237595853 takip numaralı gönderimin bugün Batıkent Çakırlar bölgesinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 21.30 civarında tarafıma “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS geldiği halde tüm gün evdeydim, bu saate kadar ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde evde olmadığım iddia edilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi.
Kargonun içeriği özel ve benim için önemli olmasına rağmen, DHL tarafından ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
DHL’nin bu gönderimi en kısa sürede adresime gerçekten teslim etmesini, ayrıca gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisinin neden girildiğinin ve beni aramadıklarını da araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu kargo şirketi MNG adı değişmiş galiba
Sayın Nehir K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Evde Değil İddiasıyla Teslimat Gerçekleştirmemesi konulu ve 36531670 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben engelli bir vatandaşım lütfen kargomu getirmelerini istiyorum, şubeye gidip alamıyorum. Kimse gelmedi eve ve aramadılar da.
