DHL'nin Evde Değil İddiasıyla Teslimat Gerçekleştirmemesi

DHL kargo ile 806237595853 takip numaralı gönderimin bugün Batıkent Çakırlar bölgesinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 21.30 civarında tarafıma “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS geldiği halde tüm gün evdeydim, bu saate kadar ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde evde olmadığım iddia edilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi.

Kargonun içeriği özel ve benim için önemli olmasına rağmen, DHL tarafından ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

DHL’nin bu gönderimi en kısa sürede adresime gerçekten teslim etmesini, ayrıca gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisinin neden girildiğinin ve beni aramadıklarını da araştırılarak tarafıma açıklanmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu kargo şirketi MNG adı değişmiş galiba