Hatalı Adres Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 20:19 civarında Trendyol GO üzerinden 450 TL tutarında tek kişilik avantajlı menü siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, “hatalı adres” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve bu süreçte bana ulaşmak ya da teslimatı sağlamak için herhangi bir çaba gösterilmedi. Buna ek olarak, 11412980019 numaralı siparişimin hatalı adres nedeniyle iptal edildiğine dair SMS’ de aldım.

Uzun süredir Trendyol GO uygulamasını kullanan bir müşteri olmama rağmen bu siparişimde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca hatalı adres gerekçesi tekrarlandı, ancak ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Uygulamadaki sipariş detaylarında ve SMS mesajında da görüldüğü üzere sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim 450 TL tarafıma geri ödenmemiş durumda.

Sipariş numarası 11412980019 olan bu işlem için, hizmet verilmeden iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımda oluşan bu haksız kazancın giderilmesini talep ediyorum.