Mobilya Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Talebi

Ankara A** Tel İstikbal mağazasından düğün paketi olarak aldığımız Linus yatak odası, Destina yemek odası ve Destina oturma grubu ürünlerinde çok sayıda sorun yaşıyoruz. Ürünler kurulduktan iki gün sonra Linus 6 kapaklı gardırobun orta aynalı kapaklarının hiç takılmadığını, Linus makyaj masasının bağlantı yerinde çatlak olduğunu fark ettik. Destina açılır yemek masasının üst tablasında çizikler ve yan tarafında darbe izleri bulunuyor. Destina sandalyelerde sırt kısımları düşüyor, ayrıca iki sandalye sallanıyor. Destina üçlü koltuklardan birinin sırt kısmı değişmesi gereken şekilde sorunlu, diğer üçlü koltuğun ise sırt mekanizmalı kısmı ile kol kısmı arasında el girecek kadar gözle görülür bir boşluk var. Sırt kısmı değişecek olan Destina üçlü koltukta oturup kalkarken aşırı derecede gıcırdama ve rahatsız edici sesler oluşuyor. Ayrıca iki adet Destina sandalye için özel renk siparişi vermiştik; en geç bir ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen siparişten bu yana yaklaşık 25–26 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Mağazadaki yetkili kişilerle görüştüğümde en hızlı şekilde ilgileneceklerini ve sorunları sözünü vererek çözeceklerini kesin ve net bir şekilde söylediler. Düğün paketi olarak aldığımız, yeni ve sorunsuz kullanmayı beklediğimiz bu ürünlerde bu kadar çok problemle karşılaşmamız hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Tüm bu sebeplerle Linus gardırop, makyaj masası, Destina üçlü koltuklar, sandalyeler ve açılır yemek masasında bulunan çizik, darbe, çatlak, montaj ve mekanizma sorunlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorunlu ve hasarlı parçaların yenileriyle, özellikle hem gıcırdayan hem de sırt kısmı sorunlu olan üçlü koltuğun yenisi ile değiştirilmesini ve özel renk olarak siparişini verdiğimiz iki sandalyenin de verilen söz doğrultusunda en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.