Deneyim Sonrası Ayakkabı Bedeninin Küçük Olması Nedeniyle Değişim Reddedildi

12.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM In Street mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada kısa süre deneyip aldığım ayakkabıyı eve gidince tekrar denediğimde numarasının bana küçük geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde evime yakın olduğu için Metromall AVM’deki In Street mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Görevli personel ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ayakkabıyı sadece mağazada kısa süre deneyip sonrasında evde tekrar giydiğimi, dışarıda uzun süreli bir kullanım olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Mağaza içinde müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım ve telefonla mağaza çalışanı ile görüştürdüm, buna rağmen değişim ya da iade talebim yine kabul edilmedi.

Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.