VakıfBank Nakit Avansta Haksız Ek Faiz Ve Yanıltıcı Uygulama!

Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim.

Ancak temmuz ekstremde ilgili ayda nakit avans kullanmadığım halde (1 Ağustos hesap kesim tarihi) 3053.49 TL (vergiler dahil) ek bir nakit avans faizi çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, haziran ekstresinin kesim tarihi ile ödeme tarihi arasındaki döneme ait faizin temmuz ekstremde ayrıca tahsil edildiği söylendi. Geçen ayda çektiğim nakit avans da ödeme gününde çekildi. Kaldı ki diğer bankalardan çektiğim nakit avanslarda da böyle bir uygulama yok! İlgili ayın nakit avans bedeli o ay ekstresine yansır ve ödenir. Bir sonraki aya sarkmaz. Bu uygulama tamamen haksız ve şüphelidir.

Ayrıca, %0,99 faizle çektiğim ve haziran ekstresine de bu oranla yansıyan tutarın, kesim-ödeme arasındaki sürede %5,00 gibi yüksek bir faiz oranıyla yeniden hesaplandığını ve temmuz ekstremde fazladan yansıtıldığını öğrendim. Bu, tüketiciyi yanıltmaya yönelik sistemli bir uygulamadır.

Kısacası, uygun faiz oranı sunularak işlem yaptım fakat sonrasında yüksek faiz oranlarıyla tahsilat yapıldı. Bu durum bana göre finansal olarak etik dışı ve yanıltıcıdır.

Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı.

Bu haksızlığın ve usulsüzlüğün bir an önce giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.