to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim.
Ancak temmuz ekstremde ilgili ayda nakit avans kullanmadığım halde (1 Ağustos hesap kesim tarihi) 3053.49 TL (vergiler dahil) ek bir nakit avans faizi çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, haziran ekstresinin kesim tarihi ile ödeme tarihi arasındaki döneme ait faizin temmuz ekstremde ayrıca tahsil edildiği söylendi. Geçen ayda çektiğim nakit avans da ödeme gününde çekildi. Kaldı ki diğer bankalardan çektiğim nakit avanslarda da böyle bir uygulama yok! İlgili ayın nakit avans bedeli o ay ekstresine yansır ve ödenir. Bir sonraki aya sarkmaz. Bu uygulama tamamen haksız ve şüphelidir.
Ayrıca, %0,99 faizle çektiğim ve haziran ekstresine de bu oranla yansıyan tutarın, kesim-ödeme arasındaki sürede %5,00 gibi yüksek bir faiz oranıyla yeniden hesaplandığını ve temmuz ekstremde fazladan yansıtıldığını öğrendim. Bu, tüketiciyi yanıltmaya yönelik sistemli bir uygulamadır.
Kısacası, uygun faiz oranı sunularak işlem yaptım fakat sonrasında yüksek faiz oranlarıyla tahsilat yapıldı. Bu durum bana göre finansal olarak etik dışı ve yanıltıcıdır.
Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı.
Bu haksızlığın ve usulsüzlüğün bir an önce giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Haziran ayında VakıfBank’tan %0,99 faiz oranıyla nakit avans kullandım. Haziran ekstresinde bu faiz oranıyla görünen borcu, ekstreme yansıdığı şekliyle ve zamanında tamamen ödedim. Ancak temmuz ekstremde 12.000 TL’nin üzerinde ek bir nakit avans faizi çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arad...
VakıfBank'tan 0,99 nakit avans faizi ile 25 bin TL çektim, kredi kartı son ödeme tarihinde ödedim. İşlem ücreti yüzde 1, faiz de yüzde 1 şeklinde yaklaşık 500 TL faiz kredi kartı ekstreme yansıdı. Sonrasında bir sonraki ekstrede 600 TL'ye yakın faiz işlendiğini gördüm. Sebebine baktığımda, hesap kes...
Vb im bir dediği diğerini tutmuyor maalesef, temmuz ayı ekstremde nakit avans faizim çok yüksek hesaplandı. Bunun için talep açtım ve talep için yetkili takım lideri aradı, en sonunda şuna vardık: VakıfBank’ın bazı müşterilerinde uzun zamandır 0.099 faiz oranı ile nakit avans mevcuttu. Bu durum hata...
VakıfBank'ın müşteri deneyimi hakkında bir hikaye yazıyorum, lütfen sıkılmadan okuyun. 4/6/2024 tarihinde 25.000 TL nakit avans çektim. 287.50 TL nakit avans ücreti, 875.01 TL nakit avans faizi, 242.73 TL BSMV ve 242.73 TL KKDF hesap kesim tarihinde, yani 25/6/2024'te ekstreme yansıtıldı. Ödemelerim...
20 Kasım 2024'te VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 1000₺ nakit avans çektim. 10 Aralık'ta ekstrem kesildi, BSMV 29.90, KKDF 29.90 ve nakit avans faizi 199.34 geldi. Son ödeme günü olan 20.12.2024 tarihinde ekstremin tümünü ödedim. 10 Ocak 2025 tarihinde kesilen ekstremde BSMV 19.44, KKDF 19.4...
Yorumlar