to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Nakit Avans Faiz Mağduriyeti
20 Kasım 2024'te VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 1000₺ nakit avans çektim. 10 Aralık'ta ekstrem kesildi, BSMV 29.90, KKDF 29.90 ve nakit avans faizi 199.34 geldi. Son ödeme günü olan 20.12.2024 tarihinde ekstremin tümünü ödedim. 10 Ocak 2025 tarihinde kesilen ekstremde BSMV 19.44, KKDF 19.44 ve nakit avans faizi 129.57 ₺ geldi, oysaki ben borcumun tamamını ödemiştim. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, 10 Aralık'ta ekstre kesilmiş, siz 20 Aralık'ta ödeme yapmışsınız, geç ödeme yapmışsınız deniliyor. Ben de ısrarla ekstre 10'unda kesildi, son ödeme tarihi 20'si, ben neden 10'unda ödememi yapayım, 10'unda yapsam da benim 30 bin ekstre borcum var, 10 bin nakit avans kullanmışım, ben nasıl ayın 10'unda sadece nakit avans ücreti borcunu yatırayım, böyle bir özellik mi var? 10 Aralık'ta şurada yaptığım alışverişi ödeyeceğim, gerisi ayın 20'sinde diyeceğim. Lütfen tarafıma yapılan mağduriyetin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank internet bankacılığı cepte kazan seçeneğinde kredi kartı ekstresinin asgari ödeme tutarını son ödeme tarihinden 2 gün önce ödeme yapana 1 ay 0.99 faizle erteleme yapıyor Ekstrem 10 ocakta kesildi 17 ocakta asgari ödemelerimi yaptım 18 Ocak 19 Ocak ve bugün 20 ocakta ertelemek için giriş yaptığımda sistem izin vermedi müşteri temsilcisi de şu an bana bugün som ödeme tarihi olmaz diyor bugün son ödeme tarihide olmuyor peki 17 ve 18 ocakta neden olmadı sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
