VakıfBank Müşteri Temsilcisi İle Yaşadığım Sorun

14 Ağustos saat 20:20'de VakıfBank müşteri temsilcisi 08502220724 numaralı hattan arandım. Arayan beyefendi, benim adıma kredi kartından 529990 lira alışveriş yapıldığını söyledi. Ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve öyle bir kartım da yok. Bunun üzerine işlemi iptal etmemiz gerektiğini söyledi. Bunun için mobil uygulamaya girmemi ve gönderdiği şifreleri klavyeden girmemi istedi. Müşteri temsilcisinin dediklerini yaparak işlemleri tamamladım. Ancak sonradan anladım ki VakıfBank müşteri temsilcisi beni yanıltmak için bu işlemleri yapmış. Arayan numara VakıfBank müşteri hizmetlerine ait gibi görünüyor. Şunu belirtmek istiyorum, VakıfBank kendi müşterilerini yanıltıyor olabilir. Bugün Marmaris şubesine gittim ve durumu anlattım. Oradaki müşteri temsilcisi o saatte aranan numarayı sordu ve VakıfBank müşteri hizmetlerini aradı. Genel müdürlüğe yazı gönderdiğini söyledi, ancak bu çıkan kartın numarasını bile vermek istemedi. Bu nasıl bir banka? Kendi müşteri temsilcisi, kendi müşteri hizmetleri numarasından müşterisini arayarak haksızlık yapıyor. Konuşmalarımızın kaydedilmesini talep ediyorum. Lütfen gereğinin VakıfBank müdürlüğü tarafından yapılmasını ve bu müşteri temsilcisi hakkında suç duyurusunda bulunulmasını istiyorum.