to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Televizyonumun Kargo Hasarı İçin Tazminat Talebi
30.07.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Aras Kargo şubesinden Philips marka televizyonumu kargo ile gönderdim. Karşı tarafa ulaştığında televizyonun kırılmış, adeta üzerine basılmış ve ezilmiş halde olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 25.000 TL değerindeki televizyonum kargo sürecinde kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Gönderim sırasında herhangi bir sigorta ya da ek kırılma teminatı satın almamış olsam da, kargonun bu derece özensiz taşınması ve televizyonun bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil. Durumu fark ettiğimizde hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik fakat ikisi de kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamadık.
Kargo sürecinde yaşanan bu zarar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyon bedelimin karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36678560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
30.07.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Aras Kargo şubesinden gönderdiğim Philips televizyonum, şube çalışanı Sevil Hanım dışında hiç kimse tarafından desteklenmedi ve kırılmış olarak teslim edildi. Hiçbir yardım alamadım, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya karar verdim.
