Tefal 9820 Buharlı Ütüde Sürekli Sızdırma Ve Media Markt’tan İade Reddi

Samsun Piazza Media Markt mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Tefal 9820 buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ütü yaparken kıyafetleri sürekli ıslatmaya, ütü masamı sırılsıklam yapmaya başladı; sanki ütü su akıtıyormuş gibi bir durum oluştu. Örneğin, ütü masasının altına pamuklu bir çarşaf sererek ütü yaptığımda dahi, kısa sürede çarşaf tamamen ıslanıyor ve ben de mecburen çarşafı kaldırıp kurumaya bırakmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm ve servise gönderdiler.

Servisten gelen cevapta, üründe teknik bir arıza olmadığı ve kullandığım ütü masasının bu ürüne uygun olmadığı yazılmış. Ancak benim nasıl bir ütü masası kullandığımı bilmeden böyle bir yorum yapılması kabul edilebilir değil. Üstelik ben Tefal’in kendi kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklerde bir ütü masası kullanıyorum. Ürünü alırken de özellikle yüksek barlı bir ütü olduğu için özel bir ütü masası almam gerekip gerekmediğini satış temsilcisine sordum, mevcut ütü masamı kullanabileceğim söylendi.

Daha sonra kendi araştırmalarımda bu kadar yüksek barlı ütüler için sanayi tipi, alttan buharı vakumla çeken, ayak pedalıyla çalışan özel ütü masalarının önerildiğini gördüm ve bu masaların fiyatlarının 25 bin ile 35 bin TL arasında değiştiğini öğrendim. Böyle pahalı bir ütü masası alma gücüm yok ve zaten satış esnasında da böyle bir bilgi verilseydi bu ütüyü kesinlikle almazdım. Ben çalışan biriyim; her ütüde masa altına çarşaf serip sonra sırılsıklam olan çarşafı kaldırıp kurutmak benim için gerçek bir eziyet. Bu kadar zahmetli olacağını bilsem hiç almazdım. Mağazada ürünü çok met ettiler, indirime girdiğini söyleyip özellikle öne çıkardılar; bu anlatımlara güvenerek satın aldım.

Şu anda ütü, buharından dolayı tüm kıyafetlerimi ve ütü masasını ıslattığı için ürünü kullanamıyorum. Tüm bunlara rağmen Media Markt, “ütüde sıkıntı yok, iade alamayız” diyerek sorumluluk almıyor. Ürünle ilgili açıkça eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş, satış sonrası da müşteri mağdur ediliyor. Ürünü bir ay bile dolmadan bu sorunla karşılaştım ve hâlâ çözülemiyor.

Media Markt’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tefal 9820 buharlı kazanlı ütünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.