Perkotek Kartlı Geçiş Kapısında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Teknik Servis

Perkotek’ten alınan kartlı geçiş sistemi kapsamında toplam 3 kapı ve 6 giriş–çıkış noktası kullanıyoruz. Bu noktalardan birinde kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra başlayan ve yaklaşık 2 aydır devam eden bir problem yaşıyoruz. İlgili kapıdan geçişlerde sistem 5–6 saniye kadar bekletme yapıyor ve geçiş akışı ciddi şekilde yavaşlıyor.

Kendi teknik ekibimizin yaptığı kontrollerde, cihaz söküldüğü anda kapının boşa düştüğü, aynı durumun elektrik kesildiğinde de tekrarlandığı tespit edildi. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de sistemin amacına aykırı bir çalışma biçimi ortaya çıkarıyor.

Yaşadığımız bu sorunları defalarca iletmemize rağmen Perkotek teknik servisi sadece telefon üzerinden dönüş yaptı, ısrarlarımıza rağmen yerinde inceleme için gelmedi ve sürekli yoğunluk gerekçesini öne sürdü. Uygulanan bu yaklaşım ne çözüm odaklı ne de kurumsal bir hizmet anlayışıyla bağdaşıyor.

Sorunlarımızın bir an önce yerinde müdahale ile tespit edilerek kalıcı ve teknik olarak doğru biçimde giderilmesini, sistemin güvenlik gerekliliklerine uygun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi Perkotek’in bilmesini istiyorum.