VakıfBank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

VakıfBank mobil ve internet bankacılığına bugün yaklaşık 2 saattir erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hatalı giriş yaptınız. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyin” hatasını alıyorum, ancak bilgileri doğru girmeme rağmen sisteme giremiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat beni karşılayan sesli yanıt sistemi sadece “mobil bankacılık blokeniz için mi aradınız, evet veya hayır” seçeneklerini sunuyor. Her iki seçeneği de defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı şekilde internet şubeden de hesabıma erişemiyorum. Gecenin ilerleyen saatlerinde bu sorunu yaşadığım için de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Tüm param şu anda VakıfBank hesabımda olduğu için, berber ve alışveriş için ayırdığım tutarı kullanamıyorum ve yarın yapmayı planladığım alışverişimi gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte herhangi bir mail, bildirim veya başka bir bilgilendirme de yapılmadı. T. C. Kimlik numaram: 179*****908.

Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabım üzerindeki olası bir blokaj ya da teknik problemin açıklanarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamama konusunun da incelenmesini talep ediyorum. Eğer dönüş yapılacaksa, mesai saatleri içinde özellikle saat 11.00 civarında aranmak istiyorum.