VakıfBank Mobil Uygulamasında Hesap Blokeliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

VakıfBank mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle 30 Haziran’dan beri hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden hatalı şifre denemesi sebebiyle hesabım bloke oldu. Kart numaramla, şifremle ve T. C. Kimlik numaramla giriş yapmayı defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bloke devam ediyor.

Uygulama içindeki kimlikle yüz tanıma adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen işlem geçerli sayılmıyor ve girişim sonuçlanmıyor. Sorunu çözmek için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor, güvenlik doğrulama aşamalarından sonra da çağrı müşteri temsilcisine bağlanmadan otomatik olarak sonlandırılıyor.

Blokenin bir an önce kaldırılmasını, mobil uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek üzere müşteri hizmetleri tarafından aranmayı talep ediyorum.