to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yatırım Sayfası Kapanıyor Ve İşlemlerim Engelleniyor
VakıfBank mobil uygulamasında Tecno marka telefonumdan vadesiz hesabım üzerinden yatırım sayfasını açtığımda sayfa 3–5 saniye içinde kendi kendine kapanıyor. Sayfayı tekrar tekrar açmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Hem işlem yapmaya çalışırken hem de sadece açık bırakıp beklediğimde sayfa birkaç saniye içinde kapanıyor.
Bu problem bir aydan uzun süredir devam ediyor ve özellikle gün içinde hisse alıp satmam gereken zamanlarda işlemlerimi yapamıyorum. Emir girmek istediğimde uygulamaya giremiyorum, sabah alım satım için fiyat seviyesi belirlesem bile bu sorundan dolayı bazen unutuyor, gerektiği gibi işlem yapamıyor ve zarar ediyorum. Bu durum beni maddi olarak riske sokuyor, alım satım fırsatlarını kaçırmama neden oluyor.
VakıfBank mobil uygulamasındaki bu sorunun incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil şubesini hem gündüz hem gece, gün içinde defalarca kullanmak zorunda olan bir müşteriyim. Uzun süredir uygulamaya girdiğim anda sayfa birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle son bir haftadır bu durum çok sıklaştı, günde defalarca (yaklaşık 50 kez) denememe rağmen mobil şubeyi kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle hisse senetlerimde alım satım yapamıyor, bu esnada oluşan fiyat hareketlerinden dolayı maddi kayıplar yaşıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Mobil şubenin sürekli kapanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, uygulamanın stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım maddi kayıplarla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şu anda 1 saatte aynı sorunu yaşıyorum defalarca kapanıyor işlem yapamıyorum şu an, çok sık oluyor al sat yapacağım yapamıyor para kaybediyorum
