VakıfBank Mobil Uygulamasında Satış Emri İletilmediği İçin 60.000 TL’lik Fonum Blokeli

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden TP2 Tera Portföy Para Piyasası Fonu için 17.09.2026 tarihinde saat 00.03 civarında satım emri verdim. Buna rağmen emrim “serbest konumda bekliyor” şeklinde görünmekte ve Tefas’a iletilmemiş durumda kalmıştır. MKK kayıtlarında da tutarın serbest olarak göründüğünü, buna rağmen satış işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 60.000 TL’lik tutarım bu işlem sebebiyle fiilen blokeli kalmış durumdadır. Banka tarafından alınan LOG kayıtları ile Tefas platformu üzerinden yürütülen yatırım fonu işlemlerine dair tarafıma iletilen resmi bilgilendirme yazıları mevcuttur. Bu kayıtlar ve yazışmalar, emirlerimi zamanında verdiğimi ve buna rağmen gerçekleşmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma ne makul bir açıklama ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmamıştır.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de emrimin iletilip iletilmediğini bilmediklerini ifade etmekle yetinmişlerdir. Bu durum, hem banka nezdinde teknik ve operasyonel bir zafiyete hem de yatırımcıların haklarının korunması konusunda ciddi bir ihmal olduğuna işaret etmektedir. Ayrıca bu sürecin ardından TP2 fonunun tasfiye edilmesine karar verilmiş olup, zamanında verdiğim satış emirlerimin tasfiye kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

17 Eylül 2026 tarihli fiyat üzerinden satış emrimin gerçekleşmiş sayılmasını, bu işlem nedeniyle oluşan zararımın yasal faiziyle birlikte tarafıma tazmin edilmesini ve benzer bir ihlalin bir daha yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.