VakıfBank Mobil Uygulamasında Gümüş Alımında Aşırı Makas Farkı

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım ve yaşadığım fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Öğlen saatlerinde gümüşü 156 TL seviyesinden aldım, ardından akşam fiyatlara tekrar baktığımda piyasada gümüşün 150 TL civarında olduğunu gördüm.

Piyasa fiyatı 150 TL civarındayken VakıfBank uygulamasında gümüşün 170 TL’ye satıldığını, elimdeki gümüşü ise 126 TL’den aldıklarını fark ettim. Yani alış–satış arasında olağan kabul edilemeyecek kadar yüksek, yaklaşık 44 TL’lik bir makas farkı bulunuyor. Kur ve fiyat dalgalanmalarını anlayabiliyorum; ancak bu düzeyde bir makas farkının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir teknik problem olmadığı söylendi. Buna rağmen yaşadığım fiyat farkı ve oluşan zararımın tamamen bankanın belirlediği aşırı makas uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

VakıfBank’tan, gümüş işlemlerimde uygulanan bu yüksek makas farkının incelenmesini, piyasa ile makul seviyelere çekilmesini ve bu işlem nedeniyle uğradığımı düşündüğüm zararın iade edilmesini talep ediyorum.