VakıfBank Mobil Uygulamasında Gümüş Alım Satım Makas Farkının Aniden 22 TL’ye Çıkması Ve Büyük Zarar

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş hesabı açarak 3 kilo 600 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım anda alım–satım makas aralığı yaklaşık 2 TL civarındaydı. Ancak üzerinden daha 10 saat bile geçmeden makas farkı bir anda 22 TL seviyesine çıktı ve hesabımda yaklaşık 113.740 TL zarar görünmeye başladı.

Bu kadar kısa sürede, piyasa hareketlerinin çok üzerinde ve mantıksız şekilde artan makas farkı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve makas değişiminin mantıklı bir açıklaması da bulunmuyor.

VakıfBank’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gümüş alım–satımındaki makas farklarının gerçek piyasa koşullarına ve makul seviyelere uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Makas aralığındaki bu ani ve aşırı artışın nedenleri hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.