VakıfBank Mobil Uygulamasında Fon Satış Emirlerinin İşlem Görmemesi Ve Maddi Kayıp

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım fonlarımda yaşadığım bir teknik sorun nedeniyle maddi hak kaybına uğradım. 16.09.2026 mesai saati sonrasında ve 17.09.2026 tarihinde saat 13:30’a kadar fon satış emri vermeye çalıştım. Bu sırada bir işlemim iptale düştü, diğer işlemim ise hiç gerçekleşmedi.

Özellikle thf fon satış emrim iptale düştü, tly fonum için ise işlem hiç yapılmadı. Bankanın altyapı veya sistem hatası nedeniyle emirlerim zamanında işleme alınmadığı için maddi kayıp yaşadım ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

VakıfBank’tan, belirtilen tarih ve saatler için ilgili fon işlemlerine ait tüm LOG ve işlem kayıtlarının incelenmesini, teknik hatanın tespit edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.